FAQ’s
Veelgestelde vragen
Welkom in onze FAQ, wat staat voor "Veelgestelde Vragen". We hebben alle veelvoorkomende vragen die we hebben ontvangen verzameld. We hopen dat we u snel een antwoord op uw vraag kunnen bieden.
Producten en Gebruik
Onze antiaanbaklaag is gemaakt van niet-giftig PTFE. PTFE reageert niet met andere stoffen en brengt daarom geen schade toe aan uw gezondheid, zelfs niet als het per ongeluk wordt ingenomen. PTFE wordt vanwege deze inertie niet alleen gebruikt in kookgerei, maar ook in andere sectoren.
PTFE wordt vaak verward met PFOA. Dit zijn chemische stoffen waarvan wordt vermoed dat ze schadelijk kunnen zijn voor de gezondheid. Onze coating is vanzelfsprekend vrij van PFOA.
Naast het feit dat onze coating niet giftig is, reageert de coating ook niet met stoffen die in uw voedsel voorkomen. Met andere woorden, de coating komt op geen enkele manier in contact met uw voedsel.
Stahl’s pannen zorgen voor een snellere en gelijkmatigere warmteverdeling, wat betekent dat je op lagere temperaturen kunt koken. Wij raden onze klanten aan om bij lagere temperaturen te beginnen en indien nodig te verhogen. Met Stahl pannen hoeft je zelden op hoge temperaturen te koken.
Voor dagelijks gebruik raden we aan om de pannen met de hand af te wassen met warm zeepwater en een spons. Hoewel onze pannen in de vaatwasser kunnen, kan het gebruik van een vaatwasser ertoe leiden dat uw kookgerei na verloop van tijd zijn glans verliest of een donker uiterlijk krijgt.
Net als de meeste hoogwaardige kookgerei, dienen de pannen van Stahl voor het eerste gebruik “ingebrand” te worden. Je hoeft je pannen niet voor elk gebruik opnieuw in te branden. Volg onderstaande stappen om de pannen op de juiste manier in te branden:
- Verwarm de pan op medium-laag vuur en verdeel 1 theelepel olie over de binnenkant van de pan.
- Laat de pan gedurende 1-2 minuten op het vuur staan.
- U bent nu klaar om de revolutie in kookplezier te ervaren, zo eenvoudig is het!
Bekijk onze video over het inbranden voor meer details.
Ja, dit is mogelijk. Metalen spatels, gardes, lepels en ander metalen keukengerei zijn prima, maar scherp keukengerei kan een kras achterlaten. Als dit gebeurt, is het alleen cosmetisch en heeft het geen invloed op de prestaties of veiligheid van de pannen (of anti-aanbaklaag).
Bestellingen
Op het moment van bestellen ontvangt u een e-mail met daarin de bevestiging van uw bestelling. U ontvangt hierna een e-mail met een Track & Trace code wanneer uw bestelling het magazijn verlaat. Met deze code kunt u uw bestelling volgen en krijgt u een indicatie wanneer u de bezorger kunt verwachten. Doorgaans ontvangt u uw bestelling binnen 1 à 2 werkdagen na bestelling.
Heeft u de e-mail met Track & Trace code niet ontvangen of heeft u vragen over de status van uw bestelling, neem dan gerust rechtstreeks contact met ons op.
De bezorgkosten van uw bestelling zijn bij Stahl altijd helemaal gratis!
Wij bezorgen in vrijwel alle landen in Europa.
Garantie
De wettelijke garantie op onze producten is 2 jaar. Echter bieden wij een garantie van 3 jaar op al onze producten. U kunt uw product(en) registeren via de volgende pagina, zo kunt u gebruikt maken van uw 3 jaar garantie.
Onze garantie is niet van toepassing op schade veroorzaakt in een professionele keukenomgeving, misbruik, onjuist gebruik, of het aanpassen van producten. Na verloop van tijd kunnen oppervlakte-onvolkomenheden optreden, wat wordt beschouwd als normale slijtage. Dit heeft geen invloed op de prestaties van het kookgerei.
Wij hanteren een retourbeleid van 100 dagen, zelfs als u het product heeft gebruikt. In feite is dit onze tevredenheidsgarantie. Als het product niet aan uw verwachtingen voldoet, zullen wij u terugbetalen.
Vragen?
Wij zijn er om te helpen!
